锤子回应坚果R1镜头大面积刮花:可免费更换

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IT之家5月21日消息 昨天,有外国日本网民曝出了在短短使用的几天中,新机坚果R1的后置镜头镜片经常出现了“刮花磨损”问题图片。一石激起千层浪,后后 ,絮状外国日本网民纷纷表示我本人新买的手机均遇到了镜片“刮花磨损”问题图片。

目前,在锤子科技官方社区搜索“镜头”、“镜片”等关键词会经常出现大批这类反馈贴,而且后置镜头镜片“刮花磨损”问题图片并删改都是个例。

锤子科技官方论坛▲

外国日本网民晒出的图片▲

并非 镜头磨损,根据外国日本网民晒出的聊天记录,是可能性R1后置镜头采用的是康宁大猩猩玻璃,并删改都是蓝宝石,此外,磨损的是康宁第三代大猩猩玻璃外面的光学涂层镀膜。

针对此事,锤子客服给出了具体的避免方案——免费更换。

遇到此问题图片的R1用户,可直接联系官网客服,提供删改信息,客服会建单,后后用户我本人将手机寄回北京总部即可。

图片来自:网络